FAQs

La Maison du BS

คำถามที่พบบ่อย

ทุกสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับหมอน Doux Nuage — วัสดุ การเลือกความสูง การดูแล การจัดส่ง และบริการหลังการขาย

01

ข้อมูลผลิตภัณฑ์และวัสดุ

หมอน Doux Nuage ทำจากวัสดุอะไร?

ใส้หมอนเป็น Shredded Organic Latex ลาเท็กซ์ธรรมชาติออร์แกนิกแบบชิ้นเล็กที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน GOLS (Global Organic Latex Standard) และปลอกชั้นในเป็น ผ้าฝ้ายออร์แกนิก ที่ได้รับการรับรอง GOTS (Global Organic Textile Standard) ทั้งสองมาตรฐานควบคุมการใช้สารเคมีอันตรายและโลหะหนักตลอดกระบวนการผลิต เหมาะสำหรับผู้ที่ใส่ใจสุขภาพและสิ่งแวดล้อม

หมอนออร์แกนิกต่างจากหมอนทั่วไปอย่างไร?

วัสดุของเราผ่านการรับรอง GOLS และ GOTS ตั้งแต่การปลูกต้นยางและต้นฝ้ายจนถึงการผลิต โดยไม่ใช้สารเคมีอันตรายในกระบวนการ จึงมั่นใจได้ว่า

  • อากาศถ่ายเทดี ระบายความร้อนได้ดีกว่าโฟมหรือใยสังเคราะห์
  • ไม่เอื้อต่อการสะสมของไรฝุ่น เชื้อรา และแบคทีเรียตามธรรมชาติ
  • อ่อนโยนต่อผิว และเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ย่อยสลายได้ตามธรรมชาติ
รุ่น Soft / Medium / Firm ต่างกันอย่างไร?

ทั้งสามรุ่นใช้ลาเท็กซ์ชนิดเดียวกัน ต่างกันที่ปริมาณใส้ ซึ่งกำหนดความสูงและความแน่น

  • Soft (ต่ำ นุ่ม): เหมาะกับผู้ที่นอนคว่ำ หรือชอบหมอนไม่สูง ลดแรงกดที่ใบหน้าและคอ
  • Medium (สมดุล): เหมาะกับผู้ที่นอนหงาย ให้แรงพยุงพอดีกับแนวกระดูกคอ
  • Firm (สูง แน่น): เหมาะกับผู้ที่นอนตะแคง หรือชอบหมอนแน่น ช่วยเติมช่องว่างระหว่างศีรษะกับไหล่

เลือกแล้วยังรู้สึกไม่พอดี ปรับได้ภายหลังด้วยบริการปรับใส้หมอนฟรี 1 ปี

หมอนมีกี่ขนาด?

มี 2 ขนาดมาตรฐาน

  • Original 48 × 64 ซม. — ใส้ Soft 1,550 g / Medium 1,950 g / Firm 2,350 g
  • King 48 × 74 ซม. — ใส้ Soft 1,750 g / Medium 2,200 g / Firm 2,750 g

ทั้งสองขนาดใช้กับปลอกหมอนมาตรฐานทั่วไปได้

ปลอกหมอนที่มากับหมอน กับ Vegan Silk Pillowcase ต่างกันอย่างไร?

หมอนทุกใบมาพร้อม ปลอกชั้นในผ้าฝ้ายออร์แกนิก GOTS Certified ที่ห่อหุ้มใส้ลาเท็กซ์ ถอดซักได้ เนื้อสัมผัสนุ่ม ระบายอากาศดี ปลูกโดยไม่ใช้สารเคมี

ส่วน Vegan Silk Pillowcase คือปลอกหมอนชั้นนอกที่จำหน่ายแยก ทำจากผ้า lyocell bamboo fabric สัมผัสลื่นเย็นคล้ายไหม ลดการเสียดสีกับผิวหน้าและเส้นผม เหมาะสำหรับสวมทับปลอกชั้นในเพื่อการนอนที่นุ่มยิ่งขึ้น ดูวิธีดูแลได้ในหัวข้อที่ 5

02

คุณสมบัติและการดูแลรักษา

หมอนซักได้ไหม?

ไม่ควรซักตัวใส้หมอนลาเท็กซ์ เพราะน้ำอาจทำลายโครงสร้างของลาเท็กซ์ ให้ถอดปลอกชั้นในออกซักแทน และนำใส้หมอนไปผึ่งลมในที่ร่ม อากาศถ่ายเทดี

หมอนจะยุบตัวหรือเสื่อมสภาพไหม?

ลาเท็กซ์ออร์แกนิกมีความยืดหยุ่นสูง คืนตัวได้ดี อายุการใช้งานเฉลี่ย 5–8 ปี โดยไม่ยุบตัวหรือเสียรูปง่ายเหมือนใยสังเคราะห์ หากใช้ไปสักระยะแล้วอยากได้ความสูงที่ต่างจากเดิม สามารถใช้บริการปรับใส้หมอนฟรีได้ภายใน 1 ปี

หมอนเหมาะกับผู้ที่เป็นภูมิแพ้ไหม?

ลาเท็กซ์ธรรมชาติมีโครงสร้างเซลล์เปิดที่ไม่กักเก็บความชื้น จึงไม่เอื้อต่อการสะสมของไรฝุ่นและเชื้อราตามธรรมชาติ ซึ่งเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของอาการภูมิแพ้ในห้องนอน และปลอกผ้าฝ้ายออร์แกนิก GOTS ก็อ่อนโยนต่อผิวบอบบาง

✦ผู้ที่มีประวัติแพ้ยางธรรมชาติ (Latex Allergy) ควรปรึกษาแพทย์ก่อนใช้งาน
ควรวางหมอนอย่างไรเพื่อยืดอายุการใช้งาน?

วางในที่แห้ง อากาศถ่ายเท ไม่โดนแสงแดดหรือความชื้นโดยตรง เนื่องจากรังสี UV อาจทำให้ลาเท็กซ์เสื่อมสภาพเร็วขึ้น

03

การเลือกความสูงและการรองรับ

หมอนช่วยเรื่องอาการปวดคอได้ไหม?

ลาเท็กซ์ออร์แกนิกมีแรงพยุงตามธรรมชาติ (Natural Elastic Support) ช่วยรองรับแนวกระดูกคอให้อยู่ในแนวที่เหมาะสม และกระจายแรงกดบริเวณต้นคอและไหล่ ผู้ใช้หลายท่านจึงรู้สึกสบายคอมากขึ้นเมื่อได้ความสูงที่พอดีกับท่านอน

ทั้งนี้ หมอนไม่ใช่อุปกรณ์ทางการแพทย์ หากมีอาการปวดคอเรื้อรังหรือไมเกรน ควรปรึกษาแพทย์หรือนักกายภาพบำบัดร่วมด้วย

ท่านอนแบบไหน ควรเลือกรุ่นไหน?
  • นอนหงาย: แนะนำ Medium หรือ Firm
  • นอนตะแคง: แนะนำ Firm เพื่อพยุงต้นคอและไหล่
  • นอนคว่ำ: แนะนำ Soft ที่ให้แรงกดน้อยและนุ่มเป็นพิเศษ

คำแนะนำนี้เป็นแนวทางเบื้องต้น ความสูงที่เหมาะสมยังขึ้นอยู่กับความกว้างของไหล่ ความนุ่มของที่นอน และความชอบส่วนตัว

ยังไม่แน่ใจว่าควรเลือกความสูงไหน?

มี 3 วิธี

  • Pillow Fitting ทาง LINE — ส่งท่านอน ส่วนสูง น้ำหนัก ที่นอนที่ใช้ และสัมผัสที่ชอบ มาที่ @lamaisondubs ทีมงานช่วยแนะนำให้
  • ทดลองสัมผัสจริง ครบทุกความแน่นที่ Luxury Living Sleep Outlet และจุดจำหน่ายพันธมิตร (ดูสถานที่)
  • เลือกไปก่อน แล้วปรับทีหลัง — หมอนทุกใบปรับใส้ฟรีได้ภายใน 1 ปี
04

การสั่งซื้อ จัดส่ง และรับประกัน

ใช้เวลาจัดส่งนานไหม ค่าส่งเท่าไร?

จัดส่งฟรีทั่วประเทศไทย ทุกรายการ

  • สินค้าพร้อมส่ง: จัดส่งถึงมือภายใน 1–10 วันทำการ หลังยืนยันการชำระเงิน
  • สินค้า Pre-order: 15–45 วันทำการ (ระบุไว้ในหน้าสินค้าหรือแจ้งเมื่อสั่งซื้อ)

หมอนทุกใบบรรจุในกล่องคราฟต์รีไซเคิล ปลอดสารเคลือบ หากได้รับสินค้าแล้วพบความเสียหายจากการขนส่ง โปรดแจ้งภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมรูปถ่าย รายละเอียดเพิ่มเติมที่ นโยบายการจัดส่ง

บริการปรับใส้หมอนฟรี 1 ปี คืออะไร?

หมอน Doux Nuage ทุกใบสามารถปรับปริมาณใส้ให้สูงขึ้นหรือต่ำลงตามความชอบได้ ฟรี ภายใน 1 ปีนับจากวันที่ซื้อ ไม่ว่าจะซื้อจากช่องทางใด

  • แจ้งความประสงค์ทาง LINE Official @lamaisondubs พร้อมหลักฐานการซื้อ
  • นำหมอนมาส่งและรับคืนด้วยตนเองที่ Luxury Living Sleep Outlet (Raintree Office Garden อาคาร D3 ชั้น 1 ซอยพระราม 9 ซอย 17) หรือส่งพัสดุมาที่ร้าน โดยลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับ
  • ลดใส้หรือจัดใส้ใหม่ไม่มีค่าใช้จ่าย หากต้องการเติมใส้เพิ่ม คิดค่าลาเท็กซ์ 2.5 บาทต่อกรัม
  • หมอนที่ส่งมาปรับต้องอยู่ในสภาพสะอาด ไม่มีรอยเปื้อนหรือกลิ่น
หมอนมีรับประกันไหม?

รับประกัน 1 ปีนับจากวันที่ซื้อ ครอบคลุมความเสียหายจากวัสดุหรือการผลิต เช่น ตะเข็บหลุดจากการเย็บ ซิปชำรุดจากการผลิต หรือลาเท็กซ์เสื่อมสภาพ ยุบตัว หรือเสียรูปผิดปกติภายใต้การใช้งานตามปกติ

ไม่ครอบคลุมการฉีกขาด เปียกน้ำ รอยเปื้อน กลิ่น ความเสียหายจากการซักตัวหมอน การใช้งานผิดวิธี หรือความชอบส่วนตัวเรื่องความสูง (กรณีนี้ใช้บริการปรับใส้หมอนแทน) ส่งคำขอพร้อมรูปถ่ายและหลักฐานการซื้อที่ lamaisondubs.aftersale@gmail.com หรือ LINE Official รายละเอียดที่ นโยบายการรับประกันและการคืนสินค้า

เปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ไหม?

เนื่องจากหมอนเป็นสินค้าเพื่อสุขอนามัยส่วนบุคคล เราจึงไม่รับเปลี่ยนหรือคืนจากการเปลี่ยนใจ หรือกรณีเลือกความสูงไม่ตรงใจ — สำหรับกรณีนี้ใช้บริการปรับใส้หมอนฟรีได้ภายใน 1 ปี

หากสินค้าเสียหายจากการผลิตภายในระยะประกัน บริษัทจะเปลี่ยนสินค้าทดแทนรุ่นเดียวกันให้ การคืนเงินจะพิจารณาเฉพาะกรณีที่ไม่สามารถจัดหาสินค้าทดแทนได้ โดยคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมเท่านั้น ไม่มีการคืนเป็นเงินสด

สั่งซื้อและทดลองสินค้าได้ที่ไหนบ้าง?

ทดลองสัมผัสจริง

สั่งซื้อออนไลน์

ดูรายละเอียดและแผนที่ทุกสาขาได้ที่ Official Partners

ได้รับหมอนแล้วมีกลิ่นลาเท็กซ์ ควรทำอย่างไร?

กลิ่นลาเท็กซ์ธรรมชาติเป็นเรื่องปกติและไม่เป็นอันตราย เพียงนำหมอนไปผึ่งในที่ร่ม อากาศถ่ายเท ประมาณ 1–2 วัน กลิ่นจะค่อย ๆ จางลงโดยไม่ต้องใช้น้ำยาหรือสเปรย์ใด ๆ

05

การดูแล Vegan Silk Pillowcase (lyocell bamboo fabric)

ซักอย่างไร?
  • ซักด้วยน้ำเย็นหรือน้ำอุณหภูมิห้อง ไม่เกิน 30°C เพื่อถนอมเส้นใย
  • หากซักเครื่อง ใส่ถุงซักถนอมผ้าทุกครั้ง ป้องกันการเสียดสีที่ทำให้เกิดขุย
  • ใช้โหมดถนอมผ้า (Gentle Cycle) ปั่นรอบต่ำ เพื่อรักษาทรง
  • ใช้น้ำยาซักผ้าสูตรอ่อนโยน (Liquid Detergent) และหลีกเลี่ยงน้ำยาฟอกขาวเด็ดขาด
ตากและอบอย่างไร?
  • ตากในที่ร่ม มีลมโกรก หลีกเลี่ยงแดดจัดโดยตรง เพราะอาจทำให้เส้นใยแห้งกรอบและสีซีด
  • หากใช้เครื่องอบ ใช้ อุณหภูมิต่ำ (Low Heat) เท่านั้น ความร้อนสูงอาจทำให้ผ้าหดและเส้นใยเสียหาย
ต้องใช้น้ำยาปรับผ้านุ่มหรือรีดไหม?

ไม่จำเป็นต้องใช้น้ำยาปรับผ้านุ่ม เพราะเส้นใย lyocell bamboo มีความนุ่มลื่นตามธรรมชาติอยู่แล้ว น้ำยาปรับผ้านุ่มอาจไปเคลือบเส้นใยและลดการระบายอากาศ หากต้องการรีด ใช้ไฟอ่อนเท่านั้น

ยังมีคำถามอยู่ไหม?

ทีม Pillow Fitting พร้อมช่วยเลือกความสูงและตอบทุกข้อสงสัย ทาง LINE Official ทุกวัน 09:00–18:00

ทักหาเราทาง LINE ช่องทางติดต่ออื่น